Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Torvanto. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Het aanbod op de website is vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Artikel 3. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet.

Artikel 4. Betaling

Betalen kan veilig via iDEAL, Bancontact, PayPal en AfterPay. De betaling vindt plaats via een beveiligde verbinding van onze betaalprovider.

Artikel 5. Levering

Wij leveren in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Op werkdagen voor 17:00 besteld, wordt dezelfde dag verzonden. De vermelde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Is een product onverwacht niet leverbaar, dan informeren wij je zo snel mogelijk en betaal je niets voor het niet-leverbare product.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Meld je retour binnen deze termijn aan via e-mail of het contactformulier. Het product dient compleet, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zie ook onze pagina Retourneren.

Artikel 7. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor dat de door ons geleverde producten voldoen aan de eisen die je redelijkerwijs mag stellen. Blijkt een product defect of niet conform de bestelling, dan herstellen of vervangen wij het kosteloos, of crediteren wij het aankoopbedrag. De wettelijke garantie is van toepassing; daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het betreffende merk.

Artikel 8. Klachten

Heb je een klacht over een product of onze service? Meld dit via e-mail of het contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.