Délai de rétractation de 14 jours
Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception, sans avoir à en justifier la raison. Une fois votre retour enregistré, vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Comment enregistrer un retour
Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant sa réception par e-mail ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite une confirmation avec les instructions de retour.
Conditions
- Le produit doit être complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Utilisez un mode d’expédition avec suivi ; l’expéditeur assume les risques liés au retour jusqu’à sa réception dans notre entrepôt.
Adresse de retour
Torvanto
Edisonstraat 6
2809 PB Gouda
Pays-Bas
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant d’achat dans un délai de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat.
Produit endommagé ou défectueux ?
Votre produit est arrivé endommagé ou s’avère défectueux ? Contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact, de préférence en joignant des photos. Nous trouverons une solution pour vous.