Klantenservice
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op werkdagen voor 17:00, dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd. Vrijwel alles komt direct uit eigen magazijn.
Wat kost verzending?
In Nederland is verzending gratis vanaf €30. Daaronder rekenen we een klein bedrag dat je bij het afrekenen ziet. Naar België versturen we voor €6,95 en naar Duitsland en Oostenrijk voor €8,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen zichttermijn vanaf het moment dat je bestelling in je bezit is. Meld je retour binnen die termijn via e-mail, stuur het artikel compleet, ongebruikt en in de originele verpakking terug, en wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Lees meer op de pagina Retourneren.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur binnen 14 dagen een e-mail met je bestelnummer en welk artikel je terugstuurt. Je ontvangt een bevestiging met instructies. Daarna stuur je het pakket naar ons magazijn in Gouda.
Hoe kan ik betalen?
Veilig betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal of AfterPay. Je betaalt pas wanneer het jou uitkomt.
Zijn jullie bereikbaar voor advies?
Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 staan we voor je klaar met advies van makers, geen callcenter. Via het contactformulier reageren we binnen één werkdag.